眼鏡屋でリモートワーク？オンライン活用の可能性と、イザワが見つけた新しいカタチ

こんにちは！メガネのイザワです。

さて、最近よく耳にする「リモートワーク」という言葉。業種によっては、インターネットやオンライン会議などを駆使して、自宅や遠隔地から仕事を完結できる時代になりましたね。場所に縛られない働き方は、本当に素晴らしいと思います。

では、私たち眼鏡屋はどうでしょうか？

残念ながら、眼鏡屋の仕事は完全にリモートで完結するのは、正直なところ難しいです（笑）。

なぜなら、眼鏡は実際に「見る」ための道具であり、そして「お顔に掛ける」ものです。

眼鏡屋の仕事とリモートワークの難しさ

主に、以下の点がオンラインでは代替が困難です。

見え方のチェック: 度数が合っているか、両目で快適に見えるかなど、お客様の目の状態や見え方を正確に把握するには、対面での検査や確認が不可欠です。
フレーム選び: お客様のお顔立ちや雰囲気に合うフレームを選ぶには、実際に掛けていただき、鏡で確認しながら一緒に選ぶのが一番です。
フィッティング: 選んだフレームがずり落ちないか、耳や鼻に痛みがないかなど、快適に掛けていただくための調整（フィッティング）は、直接お顔に合わせて行う必要があります。

これらの核となる部分が、どうしてもオンラインでは完結できない、眼鏡屋という仕事の特徴なんですね。

オンラインでできること、見えてきた可能性

とはいえ、インターネットやSNSがこれだけ普及した現代ですから、オンラインが全く無意味かというと、そんなことはありません。

例えば、ご来店いただく前にオンラインで事前にしっかりとヒアリングをさせていただくことで、当日スムーズに眼鏡合わせを進める、といった活用は可能です。

そして、私が特に可能性を感じているのが、SNSなどを通じた情報発信や、見え方に関するオンラインでのご相談対応です。

「近くに相談できる眼鏡屋がない」「以前、お店で自分の状況をうまく伝えられなかった…」
「そもそも、どこに相談すれば良いのか分からない…」

そういった、「見え方に困っているけれど、どうしたら良いか分からない」という方々から、SNSを通じてオンライン相談をお受けするケースが少しずつ増えてきました。

もちろん、オンラインだけでは最終的な解決（眼鏡作成や詳細な調整）はできません。実際に目の状態を見たり、試着していただくことができないからです。ですので、「こういった可能性が考えられますよ」「こんな方法がありますよ」といった、解決や改善へのヒントをお伝えする形になります。

ですが、それでも、今まで「どこに相談すればいいんだろう？」と一人で悩んでいた方にとって、専門家である眼鏡屋に気軽にオンライン相談できる場があること、そして何らかの可能性を知れることは、少しでも前向きな気持ちになる助けになっているのではないかと感じています。これは、オンラインだからこそできる、新たな役割だと自負しています。

ご来店が難しい方へ、イザワの「最適解」

本来であれば、ぜひお店にお越しいただき、じっくりと見え方を確認させていただき、最適なフレームとレンズを選び、丁寧なフィッティングをさせていただくのが一番です。

しかし、遠方にお住まいだったり、様々な事情で当店へのご来店が難しい方もたくさんいらっしゃるかと思います。

日本全国には本当にたくさんの眼鏡屋さんがありますが、実は眼鏡合わせって、スタッフとの相性や、そのお店の考え方によって、仕上がりの満足度が結構変わってくるものなんです。「どこのお店のどの店員さんでも、全く同じように満足度の高い眼鏡が作れる」かというと、残念ながら今のところはそう簡単な話ではありません。

では、遠方でご来店いただけないけれど、「イザワに相談してよかった」と思ってくださった方、あるいは、私の考え方に共感してくださった方へ、今の私が提案できる「最適解」は何だろう？と考えました。

そこで辿り着いたのが、「日本各所にある、同じ思いを持って眼鏡店を構えている方々をご紹介する」ということです。

実は私たち眼鏡屋には、「MORE快適眼鏡研究会」という、眼鏡を通して皆様の視生活をより快適にしたいという同じ志を持った仲間たちの集まりがあります。定期的にお店同士が集まって視力検査やフィッティングの勉強会を開催するなど、日々、技術や知識の向上に努めています。

こうした信頼できる全国の仲間たちの中から、お客様のお住まいの地域に近い、相性の合いそうなお店をご紹介させていただくこと。これが、現在の私にできる、ご来店が難しい方への最善のサポートではないかと考えています。

また、眼鏡づくりの参考になるような情報を、YouTubeでも発信しております。こちらもぜひご覧いただけたら嬉しいです。